Villkor för dig som hyrestagare av Hyres tjänster och produkter

Villkor för hyrestagare

1. Inledning

Gällande villkor finns alltid tillgängliga på Hyres webbplats och i Hyre-appen.

Med “Användare/hyrestagare” avses den fysiska eller juridiska person som är registrerad hyrestagare av Hyres fordon. Dessa villkor reglerar användningen av Hyres tjänster och därmed förhållandet mellan “Användare/hyrestagare” och “Hyre”. Användaren förbinder sig att följa gällande bestämmelser och villkor. Alla användare ska känna till dessa villkor och är skyldiga att följa dem i enlighet med detta avtal.

2. Hyrestagarens skyldigheter och ansvar

2.1 Registrering och godkännande

Hyre är en tjänst som syftar till att göra det enkelt för företag och privatpersoner att hyra bil.

När du skapar en profil hos Hyre förbinder du dig att lämna korrekta, uppdaterade, sanna och fullständiga uppgifter enligt vad som efterfrågas vid registreringen. Du förbinder dig dessutom att löpande underhålla och uppdatera dina kontaktuppgifter, samt att informera Hyre om förhållanden som kan ha betydelse för Hyre eller för fullgörandet av villkoren i avtalet - inklusive, men inte begränsat till, information om körkort, trafikförseelser, olyckor och fordonets skick.

Om du underlåter att lämna eller underhålla korrekta uppgifter anses detta vara ett väsentligt avtalsbrott som ger Hyre rätt att stänga din profil med omedelbar verkan.

Hyres insamling, lagring och behandling av personuppgifter i samband med registrering och användning av tjänsterna beskrivs i Hyres sekretesspolicy.

Du kan när som helst avsluta din profil hos Hyre. Uppsägning sker direkt när du aktivt har sagt upp den - antingen via e-post till hej@hyre.se eller direkt i appen. Tidigare information och rättigheter kan inte återställas vid nyregistrering.

Hyre förbehåller sig rätten att avslå ansökningar för profilregistrering utan närmare förklaring.

För att hyra bil via Hyre måste du uppfylla följande krav:

Vara minst 18 år gammal
Ha giltigt körkort för motorfordon i klass B. Ditt körkort kontrolleras automatiskt hos Transportstyrelsen, både vid registrering och vid varje bokning. Om det inte kan bekräftas automatiskt, kommer Hyre att be om en bild av ditt körkort.
Ha en godkänd kreditvärdighet. Hyre förbehåller sig rätten att genomföra en kreditkontroll via Creditsafe. Du måste ha minst kreditbetyg 2 ut av 100 för att kunna hyra bil hos Hyre.

Det är inte tillåtet att skapa mer än en profil per person eller att skapa profiler med olika BankID. En Hyre-profil är personlig och kan inte överlåtas. Hyre förbehåller sig rätten att, helt eller delvis, överföra sina rättigheter och skyldigheter till ett annat företag. Du kommer att informeras med skälig framförhållning vid en sådan överlåtelse.

Alla användare är skyldiga att skydda sina inloggningsuppgifter och annan känslig information för att förhindra missbruk.

2.2 Behandling och användning av fordonet

Hyrestagaren förbinder sig att följa vid var tid gällande regler och villkor för användning av Hyre. Du ansvarar själv för att följa trafiklagstiftningen vid körning, samt att kontrollera lampor, bromsar, bälten, däck, lufttryck och liknande innan bilen tas i bruk. Det är ditt ansvar att se till att bilen är i godkänt skick under hela hyrestiden.

Hyrestagaren förbinder sig att hantera bilen varsamt och får inte:

Röka i bilen
Använda bilen i tävling, hastighetstester, testkörning eller konkurrensinriktad verksamhet
Ta betalt för persontransport
Använda bilen för olagliga eller straffbara ändamål
Låta andra än godkända förare köra bilen
Bogsera, skjutsa eller flytta andra fordon
Lämna bilen olåst eller på ett sätt som gör att andra kan ta den i bruk
Tanka felaktigt bränsle
Transportera djur, om inte detta är särskilt avtalat med Hyre
Köra under påverkan av alkohol, droger eller i annat olagligt tillstånd
Starta bilen med startkablar (förutom vid vägassistans), eller använda bilen för att starta andra bilar

Skador som uppstår vid brott mot dessa regler är ersättningsskyldiga. Hyre har rätt till full kompensation för ekonomisk förlust. Brott mot reglerna anses som ett väsentligt avtalsbrott, och Hyre kan avsluta kontot med omedelbar verkan. Hyrestagaren har fullt ansvar för bilen tills den är korrekt återlämnad - om inte felet beror på Hyre.

Övningskörning är tillåten i alla personbilar. Användaren ansvarar själv för att fordonet är lämpligt för detta ändamål och att körningen sker på ett säkert sätt.

2.3 Priser och betalning

Hyres vid var tid gällande priser är angivna i Hyres app och ska anses som en integrerad del av detta avtal. Alla priser anges inklusive mervärdesskatt om inte annat uttryckligen anges.

Hyrestagaren täcker alla kostnader förknippade med hyresförhållandet som består av hyrespris, löpande avgifter för vägtullar, extra kilometer, bränslekostnader, parkeringsavgifter och eventuellt andra kostnader hyrestagaren får till följd av användning under hyresperioden.

Hyreskostnad debiteras från den tidpunkt bilen är reserverad vid en framtida bokning (“Reservera”), eller omedelbart vid korttidsuthyrning (“Kör nu”). Hyran betalas via registrerat bank- eller kreditkort. Hyre har rätt att debitera hela beloppet för hyreskostnaden före start av hyresförhållandet. En deposition på 1,000 SEK reserveras vid förhandsbokning. Vid “Kör nu” reserveras en deposition på 2,000 SEK som säkerhet för betalning av hyresförhållandet, extra kilometer, vägtullar och drivmedel. Reservationen av depositionen släpps efter att bilen återlämnats - notera att det kan ta upp till 7 arbetsdagar efter återlämning innan pengarna blir tillgängliga igen.

Hyre har rätt att ta betalt för löpande kostnader under hyresförhållandet. Till exempel: hyrespris, vägtullspassager, extra kilometer och drivmedelskostnader, dessa debiteras som huvudregel samma dag som hyran avslutas, men kan justeras i efterhand om fel upptäcks. Hyre kan, efter att hyresförhållandet avslutats, göra debiteringar på kortet för att reglera kostnader som hyrestagaren är ansvarig för. Hyre eftersträvar alltid att debitera alla kostnader inom 30 dagar efter hyresförhållandets slut, däremot kan kostnader som obetalda böter och parkeringsavgifter komma att efterdebiteras upp till 6 månader efter hyresförhållandets slut.

Hyre kan efterdebitera Hyrestagaren för:

På förhand avtalat hyrespris, samt kilometeravgift, försäkring och belopp hyrestagaren betalar för reducerad självrisk.
Utgifter för återtransport vid kontraktsbrott eller återlämning av bilen på annan plats än avtalat, samt indrivningsavgift och dröjsmålsränta.
Böter, parkeringsavgifter, avgift för obetald vägtullspassage, dubbdäcksavgift och liknande offentliga avgifter där fordonsägaren, Hyre, är fodringsansvarig.
Tvätt, rengöring, reparationer och underhåll till följd av skador eller brott mot våra villkor. Detta inkluderar alla interna och externa administrations- eller handläggningskostnader samt transport- eller hanteringskostnader, såsom vidarefaktureringsavgifter och kostnader för flytt av fordon eller skadebesiktning. Om bilen blir otillgänglig för uthyrning i samband med skada eller reparation, har Hyre rätt att kräva ersättning från Hyrestagaren för utebliven intäkt.
Avgift för utebliven anslutning av elbil till laddning. Hyrestagaren är skyldig att se till att elbil laddas på ett korrekt sätt vid återlämning. Hyre kan komma att debitera en avgift - enligt gällande prislista - om detta inte efterföljs.

Eventuella efterdebiteringar dras automatiskt från det registrerade betal- eller kreditkortet. Om det inte går att genomföra betalningen skickar Hyre en faktura för det utestående beloppet. Då tillkommer en faktura- och administrationsavgift enligt Hyres aktuella priser.

Vid utebliven betalning stängs hyrestagarens konto. Om betalning fortfarande inte är Hyre tillhanda trots upprepade påminnelser kommer utestående belopp skickas till inkasso för vidare hantering.

Se Villkor för gällande priser, avgifter och regler för utlägg för mer information.

2.4 Hyresförhållandets giltighetstid

Hyrestagaren ska återlämna fordonet enligt vad som anges i bokningen och inom den angivna tidsfristen. Återlämningen anses som genomförd när fordonet är låst, hyran är avslutad och skadekontrollbilder av alla bilens sidor är tagna och inskickade i appen. Hyre kan, om saklig grund föreligger, kräva att bilen lämnas tillbaka tidigare än vad som avtalats

Bilen ska parkeras på en parkeringsplats som överensstämmer med parkeringsinformationen för det aktuella fordonet. Om parkering på angiven plats inte är tillgänglig ska Hyre kontaktas omedelbart för vidare instruktioner om var fordonet ska parkeras. Parkeringen ska, om inget annat anges och oavsett om angiven plats varit tillgänglig eller ej, ska vara laglig i minst 24 timmar från hyresförhållandets avslut.

Om fordonet parkeras utanför angiven plats eller område utan Hyres samtycke sker detta på Hyrestagarens egen risk, och Hyrestagaren är ansvarig för att täcka eventuella kostnader och avgifter i enlighet med Hyres gällande priser för felaktig återlämning.

Fordonet får endast användas inom den reserverade tidsramen. Användning av fordonet utan giltig reservation, exempelvis vid försenad återlämning, medför - utöver kostnaden för den förlängda hyresperioden - en avgift enligt gällande priser.

Hyre kan där saklig grund föreligger kräva att fordonet återlämnas tidigare än avtalat.

2.5 Uppsägning

Om dessa villkor bryts, eller om Hyre bedömer att det finns sannolikhet för överträdelse av villkor eller lagar som kan skada Hyre, kan Hyre när som helst avsluta ditt konto med omedelbar verkan. Hyrestagaren får normalt en förvarning om detta, men är inte ett krav för att uppsägning ska kunna genomföras. En hyrestagare kan också när som helst radera sitt konto i Hyre-appen.

En uppsägning (avslutat konto) träder i kraft från det ögonblick det genomförs. Hyrestagaren är dock fortsatt skyldig att betala eventuella utestående belopp som kvarstår vid uppsägningstidpunkten, samt belopp som tillkommer efter att hyrestagaren sagt upp hyresavtalet. Eventuell reservation på hyrestagarens kreditkort, enligt ovan, frisläpps senast 7 bankdagar efter korrekt återlämning (såvida inte Hyre på förhand debiterat eller tidigare avräknat utestående belopp).

Alla bokningar som finns vid tidpunkten för uppsägning annulleras automatiskt samtidigt med uppsägningen - utan att hyrestagaren kan ställa krav mot Hyre för detta.

3. Skada, stöld, fel eller brist på fordonet

Hyrestagaren är ansvarig för alla skador, stöld och tredjepartsansvar som uppstår under hyresperioden.

3.1 Definitioner

En brist föreligger om det fordon Hyre ställer till hyrestagarens förfogande avviker från avtalet med hyrestagaren. Exempel på brister kan vara tekniskt fel på fordonet eller bokningen, att fordonet behöver omedelbar service eller reparation, en skada vid bokningens start eller att fordonet är så smutsigt att det inte kan användas.

En försening föreligger om fordonet eller ett motsvarande fordon inte ställs till hyrestagarens förfogande vid avtalad tidpunkt.

Ett hinder omfattar brister, förseningar och andra skador, fel eller oförutsedda händelser knutna till Hyres fordon eller system som påverkar hyrestagarens möjlighet att genomföra bokningen. Det gäller till exempel om fordonet inte står på avtalad plats, fordonet har startproblem eller att hyrestagaren har kört fast.

3.2 Skadekontroll och undersökningsplikt

Hyrestagaren ska alltid kontrollera bilen utvändigt för skador och andra fel eller brister och ta bilder av alla bilens sidor både före upphämtning och efter återlämning av bilen.

Hyrestagaren ska också vid upphämtning och återlämning kontrollera bilens skick invändigt och rapportera alla avvikelser, inklusive skador, smuts, skräp, saknad eller defekt utrustning, eventuell lukt och andra förhållanden som påverkar bilens upplevda skick. Hyrestagaren ska ta bilder av alla rapporterade problem som är synliga på bild.

Om hyrestagaren är osäker på om bilens skick bör rapporteras, ska hyrestagaren kontakta Hyres kundtjänst för klargörande innan hyrestagaren lämnar bilen och parkeringsplatsen.

Hyrestagaren ansvarar för att dokumentationen av bilens skick genom bilder håller tillräcklig kvalitet för att kunna visa skador, repor och brister före och efter en hyresperiod. Dokumentation av bilens skick är också ett krav för att avsluta en hyresperiod, enligt punkt 2.4 ”Hyresförhållandets varaktighet”. Att som hyrestagare inte fullgöra sin skyldighet att dokumentera bilens skick sker på hyrestagarens egen risk och utgör ett väsentligt brott mot användarvillkoren, vilket ger Hyre rätt att kunna avsluta profilen med omedelbar verkan. Hyrestagaren är ansvarig för skador som upptäcks efter hyresperioden och som inte dokumenterats av hyrestagaren före hyresperiodens start.

Genom att ta bilder/video i samband med skadekontroll som dokumentation av bilens skick vid upphämtning och återlämning, ger du Hyre en icke-exklusiv, överlåtbar rätt att använda, redigera, publicera, reproducera, distribuera och dela detta innehåll med tredje part.

3.3 Hyres Mobilitetsgaranti

Om ett hinder uppstår, ska Hyre, i den mån det är rimligt möjligt, bistå med support och lösning i enlighet med denna punkt.

Assistans på plats
- Uppstår ett hinder att fortsätta resan kommer Hyre, så långt det är möjligt, att bistå hyrestagaren med vägledning samt aktivering och omstart delar av bilens funktioner på distans. Om det krävs hjälp på plats ska Hyre inom rimlig tid bistå med Hyres vägassistans.
Ersättningsbil
- Om hindret för fortsatt resa inte kan åtgärdas på plats inom rimlig tid, sett i förhållande till bokningens varaktighet och syfte, ska Hyre, så långt det är möjligt, erbjuda en ersättningsbil. Hyre står fritt att erbjuda ersättningsbil från sin egen bilpark eller från en professionell tredje part. Hyre ska i rimlig utsträckning sträva efter att erbjuda en ersättningsbil av motsvarande biltyp.
- Hyre kommer att täcka hyrestagarens rimliga och nödvändiga utgifter för transport till ersättningsbilen samt kostnaden för hyran av ersättningsbilen. Hyrestagaren är ansvarig för den ursprungliga hyrestiden och kostnaden kopplad till hela bokningsperioden för det ursprungliga fordonet. Vidare är hyrestagaren ansvarig för bränsle, vägtullar, böter, avgifter och eventuella skador på ersättningsbilen samt andra kostnader som normalt inte täcks av Hyre.
Alternativa lösningar
- Som alternativ till en ersättningsbil kan hyrestagaren välja:
- Invänta reparation av det ursprungligen hyrda fordonet. Hyre kommer då att täcka rimlig och nödvändig övernattning i upp till fyra dygn, samt att hyrestagaren får återbetalning för den tid fordonet varit ur funktion.
- Vidare transport med kollektivtrafik eller taxi med upp till 2,000 SEK inklusive mervärdesskatt.

3.4 Ansvar och rättigheter vid kontraktsbrott

Prisavdrag: Hyrestagaren kan kräva prisavdrag om bristen inte åtgärdas eller avhjälps inom rimlig tid i enlighet med Hyres mobilitetsgaranti. Prisavdraget ska motsvara en reduktion i hyrespriset för den period då hyrestagaren varit förhindrad att använda fordonet. På samma sätt kan hyrestagaren kräva prisavdrag om en försening föreligger och Hyre inte avhjälper förseningen inom rimlig tid i linje med Hyres mobilitetsgaranti. Prisavdraget ska motsvara hyreskostnaden för förseningens varaktighet.
Hävning: Istället för prisavdrag kan hyrestagaren häva bokningen om bristen eller förseningen är väsentlig. En brist eller försening är väsentlig om den innebär att hyrestagaren inte kan använda bilen under bokningen till det avsedda syftet. Hävning förutsätter att Hyre har fått en rimlig möjlighet att avhjälpa bristen eller förseningen i enlighet med Hyres mobilitetsgaranti.
Ersättning: Om Hyre inte inom rimlig tid avhjälper bristen eller förseningen i linje med mobilitetsgarantin kan hyrestagaren kräva ersättning för rimliga och nödvändiga direkta förluster som hyrestagaren lidit av.

Hyres ansvar för ersättning är i alla fall begränsat till ett belopp motsvarande den ursprungliga hyreskostnaden för den aktuella bokningen.

Hyres ansvar förutsätter att hyrestagaren i rimlig grad begränsar sina ekonomiska förluster. Ansvaret är begränsat till förluster som Hyre med rimlighet kunde förutse som en möjlig följd av avtalsbrottet.

Hyre är inte ersättningsansvarig om Hyre kan visa att bristen eller förseningen beror på omständigheter utanför Hyres kontroll.

Reklamation: Hyrestagaren har inte rätt till prisavdrag, hävning eller ersättning om bristen inte meddelas direkt efter att den upptäckts - eller borde ha upptäckts. Detsamma gäller vid försening: om fordonet inte är tillgängligt enligt avtalet måste Hyre informeras omedelbart, annars förlorar hyrestagaren sin rätt till ersättning.

3.5 Begränsningar av Hyres ansvar

Hyre är inte ansvarigt enligt Hyres mobilitetsgaranti om Hindret, Felet eller Förseningen beror på Hyrestagarens grova vårdslöshet eller uppsåt, eller om Hyrestagaren har brutit mot dessa användarvillkor. I sådana fall kan Hyre fakturera Hyrestagaren för eventuella uppkomna kostnader.
Hyre är inte ansvarigt för förluster som uppstår för tredje part.
Hyre är inte ansvarigt för rena sakskador, ränteförluster, indirekta skador eller följdskador såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst.

Hyre ansvarar inte för skador på eller förlust av egendom som lämnas, förvaras eller transporteras i fordonet av Hyrestagaren eller någon annan person under hyresperioden eller efter återlämning. Hyrestagaren avsäger sig rätten att rikta krav mot Hyre för sådan förlust eller skada. Hyre ansvarar inte för tidsförlust, ekonomisk förlust eller andra förluster i samband med hyran, utöver det som anges i detta avtal.

Hyrestagaren kan inte kräva ersättning för indirekta förluster – till exempel verksamhetsavbrott, nyttjandeförlust, utebliven vinst på grund av bristfällig fullgörelse av hyresavtalet eller skador på annan egendom än hyrbilen – såvida inte Hyre har agerat med grov vårdslöshet eller uppsåt.

Hyre ansvarar inte för innehåll, material eller annat som förekommer på tredjepartswebbplatser som länkar till eller från Hyre.

4. Försäkring och självrisk

4.1 Täckning och självrisk

Självrisken vid skada fastställs enligt gällande försäkringsavtal. Hyrestagaren kan köpa reducerad självrisk som tillval.

Vid skada, stöld, brand eller personskada ska polis omedelbart underrättas. Vid påkörning av djur ska polis eller viltnämnd kontaktas.

Ett skadeanmälanformulär som finns i bilen ska ifyllas och skickas in snarast möjligt - senast dagen efter. Hyrestagare som inte skickar in skadeanmälan i tid gäller som huvudregel att försäkringen inte täcker skadan, hyrestagaren blir utöver det även ansvarig för förlust och merkostnader till följd av detta.

Hyre kan fakturera för skada och självrisk även under pågående tvist eller genom krav mot tredje part. Hyrestagaren kan inte hålla inne betalning för påstådda motkrav utan samtycke från Hyre.

4.2 Undantag från täckning

Hyrestagaren täcker själv följande förhållanden och skador:

Vägassistans vid tom tank, felaktigt bränsle, borttappad nyckel, tomt batteri och liknande
Reparation och rengöring till följd av missbruk av bilen
Skador och ansvar som uppstår vid oaktsam användning eller användning i strid med lag eller Hyres villkor

Vid oaktsam eller oansvarig användning av Hyres fordon upphör Hyres mobilitetsgaranti, försäkring och eventuell reducerad självrisk gälla. Detta gäller till exempel vid:

Användning i tävling eller race
Användning offroad eller i områden där motortrafikfordon är förbjudet
Användning i olagligt syfte
Körning i länder utanför tillåtet område
Om fordonet används av personer som inte är registrerade i bokningen
Om fordonet lämnas olåst
Om fordonet startas med startkablar (förutom vid vägassistans), eller används för att starta andra bilar
Rökning i bilen
Användning av fel bränsle
Att lämna bilen med motorn igång eller fönstret öppet

5. Force majeure

Hyre ansvarar inte för utebliven eller försenad leverans om orsaken är omständigheter utanför Hyres kontroll, som Hyre inte rimligen kunde ha förutsett, förhindrat eller hantera följderna av.

Som force majeure avses bland annat – men inte begränsat till – strejk, brand, krig, beslag, valutarestriktioner, upplopp och oroligheter, brist på transportmedel, allmän varubrist, elavbrott, avbrott i telekommunikation eller internet, epidemi, pandemi eller försenad/vägrad leverans från underleverantörer.

6. Ändring av användarvillkor

Hyre förbehåller sig rätten att ändra användarvillkoren. De vid var tid gällande användarvillkoren finns tillgängliga på Hyres webbplats och i applikationen. Vid väsentliga ändringar i användarvillkoren kommer du att meddelas med skälig framförhållning. Genom att fortsätta använda tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft accepterar du att vara bunden av användarvillkoren. Om du inte godkänner ändringarna är du skyldig att avstå från all användning av tjänsten.

7. Avtalsbrott

Avtalet anses vara brutet av Hyrestagaren om Hyrestagaren inte följer dem vid var tid gällande villkoren.

8. Användning av lokaliseringsdata

Fordonen är utrustade med spårningsutrustning som kan ge information om position, hastighet och körmönster. Vid skada på bilen, böter eller försäkringsärende förbehåller sig Hyre all rätt till lokaliseringsdata från fordonet samt rätten att dela dessa med tredje part.

9. Tillämplig lag och tvister

Dessa användarvillkor styrs av svensk lag och ska tolkas i enlighet med den.

Om en tvist uppstår mellan Hyre och hyrestagaren med anledning av användningen av Hyres tjänster eller dessa villkor, ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom dialog. Om ingen överenskommelse nås, ska tvisten avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.